Uraikan etika komunikasi bisnis melalui

1. Telepon

   1. Persiapan Sebelum Menelpon: Siapkan tujuan dan informasi yang diperlukan agar percakapan tetap fokus dan efisien.

   2. Pilih Waktu yang Tepat: Pastikan panggilan dilakukan pada jam kerja atau waktu yang tidak mengganggu.

   3. Salam dan Perkenalan: Awali dengan salam, sebutkan nama, jabatan, dan tujuan panggilan secara ringkas.

   4. Gunakan Bahasa Sopan dan Profesional: Hindari slang dan jaga intonasi agar terdengar ramah namun tetap formal.

   5. Pilih Tempat yang Kondusif: Hindari suara bising, dan fokuslah pada percakapan.

   6. Dengarkan dengan Aktif: Jangan memotong pembicaraan, tunjukkan perhatian penuh pada lawan bicara.

   7. Jaga Nada dan Kendalikan Emosi: Sampaikan pendapat dengan nada netral, terutama saat terjadi ketidaksepakatan.

   8. Sampaikan Terima Kasih dan Akhiri dengan Sopan: Tutup dengan ucapan terima kasih dan salam penutup yang sopan.

2. Email

   • Gunakan bahasa formal

   • Gunakan salam profesional

   • Menggunakan alamat email profesional

   • Menjelaskan tujuan email di subject

   • Gunakan salam pembuka yang sopan

   • Jangan gunakan humor

   • Tulis subjek email• Use bcc appropriately

   • Gunakan subjek yang relevan

   • Gunakan tanda baca dengan tepat

   • Jaga kerahasiaan materi pribadi

   • Lampiran

   • Buat subjek email yang jelas

   • Perhatikan waktu pengiriman email

   • Sampaikan tujuan dengan jelas

   • Harus diupayakan membalas semua email

   • Hindari emosi dalam email

   • Jangan lupa memperkenalkan diri

   • Koreksi sebelum mengirimkan

3. Aplikasi chat (Instant messaging)

   • Perhatikan waktu

   • Ucapkan salam

   • Gunakan bahasa yang baik dan benar

   • Jangan berlebihan

   • Berhati-hati dengan informasi pribadi

   • Hormati status lawan bicara

   • Beri tahu jika akan meninggalkan percakapan

   • Akhiri percakapan dengan ucapan terima kasih

   • Tanyakan kebijakan IM perusahaan

4. Video call atau skype

   1. Persiapan: Pastikan penampilan rapi dan profesional. Periksa koneksi internet, mikrofon, dan kamera agar semuanya berfungsi dengan baik.

   2. Perkenalan: Mulailah dengan memperkenalkan diri, terutama jika ada peserta yang belum dikenal, untuk menciptakan suasana profesional.

   3. Kontak mata: Usahakan melihat ke arah kamera saat berbicara agar terlihat seperti melakukan kontak mata dengan peserta lain.

   4. Hindari gangguan: Pastikan lingkungan sekitar tenang dan bebas dari suara bising. Matikan notifikasi pada perangkat agar tidak mengganggu percakapan.

   5. Sopan santun: Gunakan nada bicara yang ramah dan sopan. Hindari menyela pembicaraan dan beri kesempatan kepada setiap peserta untuk berbicara.

5. Media sosial

   1. Jaga profesionalisme dan citra positif

   2. Gunakan bahasa yang sopan dan formal

   3. Respons cepat dan tepat waktu

   4. Hindari perdebatan publik

   5. Perhatikan tata bahasa dan ejaan

   6. Jangan gunakan caps lock berlebihan

   7. Konsisten dengan branding

   8. Pilih waktu publikasi yang tepat

   9. Hargai privasi dan kerahasiaan

   10. Tawarkan solusi pada keluhan

   11. Beri penghargaan pada feedback positif

   12. Gunakan gambar dan media visual berkualitas

   13. Jangan terlalu banyak promosi

   14. Hindari posting konten kontroversial

   15. Periksa fakta sebelum membagikan konten

   16. Hindari spam

   17. Hormati komentar dan pendapat pengguna

   18. Jangan menghapus komentar negatif tanpa alasan

   19. Lakukan analisis dan evaluasi rutin

   20. Pilih hashtag yang relevan

   21. Sampaikan permohonan maaf jika terjadi kesalahan

   22. Jaga konsistensi

   23. Berikan edukasi lewat konten

   24. Hindari berlebihan dalam menggunakan emoji

   25. Pisahkan akun pribadi dan akun bisnis

   26. Gunakan media sosial yang sesuai

   27. Hormati hak cipta

   28. Jaga konsistensi visual dan tone of voice

   29. Gunakan call-to-action dengan bijak

   30. Selalu etis dan berintegritas